«МИНСКИЙ МАСТЕР-2026»: ОТ ПОДГОТОВКИ РАБОЧЕГО МЕСТА ДО РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Лучшие продавцы столицы продолжают бороться в финале конкурса профессионального мастерства «Минский мастер-2026». Свои навыки уже продемонстрировали продавцы молочных продуктов, металлопосуды и уходовой косметики. Сегодня в ТЦ «Столица» оценивали подготовку продавца плодоовощной продукции.
Свое мастерство продемонстрировала флорист 4 разряда УП «Минский парниково-тепличный комбинат» Кира Карпеко. В подобном конкурсе девушка участвует впервые, хотя в профессии с 16 лет: работала в общепите, продавала мебель. Теперь трудится по распределению и осваивает новое для себя направление работы.
– Этот конкурс позволяет показать, как ты можешь коммуницировать с людьми, выходить из конфликтных ситуаций, – отметила она. – Еще это прекрасная возможность развить уверенность в себе, изучить новое и проанализировать свои ошибки.
Председатель Минской городской организации Белорусского профсоюза работников торговли, потребительской кооперации и предпринимательства Алексей Кулибаба рассказал, что конкурс проводится по трем номинациям: «Продавец непродовольственных товаров», «Продавец продовольственных товаров» и «Повар». Каждый участник прошел внутренний этап у себя на предприятии.
Он отметил, что продавцы проходят 6 конкурсных этапов. Среди них –визитная карточка, когда участнику необходимо рассказать о себе и о предприятии, подготовка рабочего места, в том числе и кассового оборудования. Важное место занимает работа с покупателями. Члены жюри в роли покупателя приобретают определенный товар и оценивают правильность действий продавца.
Еще один этап – работа с возражениями: один из членов жюри становится недовольным клиентом, а от конкурсанта требуется грамотно разрешить конфликт. Отдельно все конкурсанты проходят тестирование на знание норм законодательства о торговле.
– Такие конкурсы важны для повышения престижа профессии и развития профессиональных навыков, – подчеркнул Алексей Кулибаба. – Сегодня сфера торговли и общепита активно развиваются, продавец и повар – это массовые и очень важные профессии. Навыки эффективного общения с покупателем напрямую влияют на продажи и результативность работы торговых организаций.
Алексей КОНОПЛЁВ
Фото Ирины ДОЛМАТ
Источник: 1prof.by
